易车讯 1月10日，极越发布最新一期对于用户原宥问题的讲明。讲明中提到，诡计于下周认真初始针对已支付意向金/定金、尚未提车且适合退款条目用户的退款责任，将不才周发布退款具体操作讲明，请全国关注后续公告。

以下为极越对于用户原宥问题的讲明原文

 感谢全国一直以来对极越的复旧与信任，针对近期全国高度关注的问题，极越在此进行醒目讲明，旨在为全国提供了了、透明的信息，全力保险全国的职权。

 

一、用户定金退款情况讲明

咱们诡计于下周认真初始针对已支付意向金/定金、尚未提车且适合退款条目用户的退款责任，将不才周发布退款具体操作讲明，请全国关注后续公告。

 

二、售后维保及用户职权相干

(一)车辆维修问题

极越的售后维保正安适规复中，本周已完成15辆车的维保和委用。现在，正积极进行剩余车辆维修所需零部件供应的筹画责任，并全力保险近期车辆质保类、真贵类、常见事故类、其他高频故障类的零部件供应。咱们闭塞将在春节前规复基础零部件的供应，但因周边春节假期，受物流、结尾管事提供方、天气等不能控要素影响，咱们的管事时效性可能会出现延伸，请全国原宥。

(二)车辆质保职权

极越将全力保险用户基于国度法律规定和既定合同商定的质保职权。

(三)积分充电职权

极越将重启极越与第三方签署的充电契约、并买通相干通谈。自1月20日起，极越用户可在极氪品牌的充电桩上规复使用积分充电职权 。届时，您只需按照以往的操作经过，即可在极氪品牌充电站使用积分充电管事。 

(四)充电桩装置情况

极越下周将初始充电桩装置管事，咱们将会跟也曾申问候装的用户测度，并相助装置。但因周边春节假期，受物流、结尾管事提供方不能控要素影响，咱们的管事时效性可能会出现延伸，请全国原宥。

(五)智驾功能情况

智能驾驶、高精定位、舆图管事举座功能保抓平时，管事安详。现在有挑升团队抓续提供保险。

三、团队组建情况

为了给全国提供抓续、优质的售后维保管事，极越已建筑售后维保及用户雷同责任组，各项责任平时有序地开展中。抑制1月10日，骨子已到岗责任主谈主员71东谈主，现在团队领域抓续增多中。

极越将会抓续给全国更新最新弘扬。全国有任何问题，可拨打备用领克客服热线400-601-0101进行探求。